Politique d’expédition

Politique d’expédition :

La présente Politique d’expédition décrit les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur le site NISSA CREATIONS™, spécialisé dans la vente de produits personnalisés et coffrets personnalisés. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et fiable de vos commandes.

1. Zone de livraison :

Nous livrons nos produits en FRANCE. Si vous souhaitez passer une commande vers une destination qui ne figure pas dans notre zone de livraison, veuillez nous contacter à contact@nissacreations.com afin d’examiner les possibilités.

2. Délais de traitement des commandes :

Les produits personnalisés nécessitent un délai de production qui varie en fonction du niveau de personnalisation demandé. En règle générale, nos délais de traitement sont les suivants :

• Production standard : 3 à 7 jours ouvrables après la validation de la commande.

• Produits personnalisés complexes ou commandes en grande quantité : 7 à 14 jours ouvrables.

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande ou de la complexité des articles personnalisés.

3. Délais de livraison :

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi. Après la production de vos articles, les délais indicatifs de livraison sont les suivants :

• Livraison standard en France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables.

• Livraison express en France métropolitaine : 1 à 2 jours ouvrables.

• Livraison en Europe : 3 à 7 jours ouvrables.

• Livraison à l’international : 7 à 14 jours ouvrables.

Ces délais peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, blocages, conditions climatiques, etc.).

4. Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des produits commandés et de la destination de l’envoi. Ils sont indiqués avant la validation de votre commande.

• Livraison standard en France métropolitaine : [montant des frais]

• Livraison express en France métropolitaine : [montant des frais]

• Livraison en Europe : [montant des frais]

• Livraison à l’international : [montant des frais]

Nous proposons parfois des offres spéciales avec des frais de livraison gratuits au-delà d’un certain montant de commande ou lors de promotions spéciales. Ces offres sont ponctuelles et soumises à conditions.

5. Suivi des commandes :

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur. Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi, veuillez nous contacter à contact@nissacreations.com en précisant votre numéro de commande.

6. Problèmes de livraison :

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis non reçu, retardé ou endommagé), nous vous invitons à nous contacter à contact@nissacreations.com dans un délai raisonnable suivant la date de livraison prévue.

Colis endommagé : Si le colis arrive endommagé, nous vous conseillons de refuser la livraison ou de le réceptionner avec réserve. Prenez des photos du colis et du contenu et contactez notre service client à contact@nissacreations.com pour organiser un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

Colis perdu : Si votre colis est signalé comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de contacter le transporteur avec le numéro de suivi fourni. En cas de difficulté persistante, notre service client se tient à votre disposition pour vous aider à trouver une solution.

7. Adresse de livraison erronée :

Il est de la responsabilité du client de vérifier soigneusement l’adresse de livraison lors de la validation de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, NISSA CREATIONS™ ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison. Si vous avez besoin de modifier l’adresse de livraison après validation de votre commande, contactez-nous au plus vite à contact@nissacreations.com. Nous ferons de notre mieux pour rectifier l’adresse avant expédition, mais ne pouvons garantir la modification une fois la commande expédiée.

8. Livraison internationale et frais de douane :

Pour les livraisons hors de l’Union Européenne, des droits de douane et taxes peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix payé lors de la commande. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités locales pour connaître les éventuels frais applicables avant de passer commande.

9. Retards et circonstances exceptionnelles :

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison annoncés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (périodes de fêtes, grèves des transporteurs, conditions météorologiques, etc.). Dans ce cas, nous nous engageons à vous tenir informé de tout retard éventuel et à vous assister pour la réception de votre commande.

Pour toute question relative à notre Politique d’expédition ou à l’état de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à contact@nissacreations.com ou par téléphone au 06 37 29 51 46. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.