FAQ - Foire aux Questions
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact (bas de page) dans le cas où vous ne trouverez pas de réponse dans la FAQ.
Si vous êtes client, merci de renseigner le numéro de commande.
FAQ
Entretien des produits
Lavage des produits textiles
Conseils d'entretient pour laver vos produits textiles personnalisés :
- Lavage à l'envers :
Avant de laver votre vêtement personnalisé, retournez-le à l’envers. Cela protège la personnalisation contre l’usure et la friction lors du lavage.
- Température de lavage
Lavez vos articles à 30°C maximum pour éviter d’endommager la personnalisation. Les températures élevées peuvent décoller ou déformer le motif thermocollant.
- Cycle de lavage doux
Utilisez un cycle de lavage délicat ou pour textiles fragiles. Évitez les programmes de lavage trop intenses qui risquent d’user prématurément la personnalisation.
- Pas de javel ou de produits agressifs
N'utilisez jamais de javel ou d’agents blanchissants, car ces produits chimiques peuvent altérer les couleurs du textile et endommager la personnalisation.
- Séchage à l’air libre
Préférez le séchage à l’air libre. Évitez le sèche-linge, car la chaleur excessive peut détériorer la personnalisation thermocollante et entraîner son décollement.
- Repassage à l'envers
Si vous devez repasser le textile, faites-le à l’envers et à faible température. Ne repassez jamais directement sur la personnalisation pour éviter de la faire fondre ou de l’abîmer.
- Ne pas frotter ou gratter
Ne frottez pas vigoureusement les zones personnalisées. Évitez de gratter la personnalisation, car cela pourrait l'endommager.
- Éviter le trempage prolongé
Ne laissez pas vos textiles personnalisés tremper pendant de longues périodes dans l’eau. Cela pourrait altérer la tenue du motif thermocollant.
- Pas de nettoyage à sec
Le nettoyage à sec est déconseillé pour les textiles personnalisés avec du thermocollant, car les solvants utilisés peuvent endommager les motifs.
En suivant ces conseils simples, vos créations personnalisées resteront éclatantes et en bon état plus longtemps.
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Envois & Remise Main Propre
Modes d'envois et délais
Nissa Créations vous propose 2 types d'envois :
- Mondial Relay : dans un point relais, 3-10 jours ouvrés.
- Colissimo : à votre domicile, 1-2 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs
Délais de confection
Le délais de confection de nos produits est compris entre3 et 15 joursen fonction de la quantité de travail du moment.
Remise en main propre
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Règles retour & remboursement
Règles de remboursement
Les articles ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés sauf dans le cas suivant :
- Erreur de notre part dans l'écriture ou la calligraphie : Échange ou Avoir
> Frais de retour (Mondial Relay) pris en charge par nos soins.
Règles de retour
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Contact & Avis
Contactez-nous
N'hésitez pas à nous contacter et nous identifier sur les réseaux sociaux :
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- Snapchat : @nissa.creations
En cas de réponse tardive, contactez-nous par mail : contact@nissacreations.com
Avis
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