FAQ - Foire Aux Questions

Ici, vous trouverez toutes les réponses à vos questions !

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à m’envoyer un mail. 

FAQ

Livraison & Délais

Confection

Les délais de confection à partir de la commande sont compris entre 3 et 15 jours.

Pendant les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier une commande anticipée, les délais pourront être portés entre 20 et 25 jours.

Livraison

  • Colissimo : délais de livraison de 1 à 3 jours ouvrés.
  • Chronopost : délais de livraison de 3 à 5 jours ouvrés.
  • Mondial Relay : délais de livraison de 3 à 10 jours ouvrés. 

Il faut notamment prendre en compte les délais de confection des articles personnalisés, les périodes de forte affluence, les logistiques etc…

Nous mettons tout en œuvres pour garantir que vos articles vous parviennent dans les meilleurs délais.

Retour

Les articles personnalisés ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni retournables !

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RMP - Remise en main propre

Localisation

  • Fresnes
  • 94, Val-de-Marne

Horraire de RMP

  • Du Mardi au Vendredi
  • De 12h à 20h
  • Pas de remise le week-end

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Réclamations

Remboursement articles personnalisés

Les articles personnalisés ne sont pas remboursables.

Veillez à bien vérifier vos informations avant de valider la commande.

Article manquant

En cas d’article manquant, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@nissacreations.com

Colis perdu ou endommagé

Lorsque le colis est déposé au transporteur, nous ne sommes plus responsable du service de livraison.

Cependant, dans le souci de trouver une solution, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante :

contact@nissacreations.com

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Lavage & Entretien

Conseils

Pour préserver la qualité de vos articles personnalisés, suivez ces conseils d’entretien :

  1. Lavage à la main
  2. Lavage à l’envers : Retournez le vêtement avant de le laver pour protéger les motifs.
  3. Température basse : Lavez à froid ou à 30°C maximum pour éviter de déformer les impressions.
  4. Cycle délicat : Utilisez un programme doux pour minimiser les frottements.
  5. Éviter le sèche-linge : Préférez un séchage à l’air libre pour préserver les fibres et les couleurs.
  6. Pas de repassage direct sur le motif : Repassez à l’envers ou placez un tissu entre le fer et l’impression.

Ces gestes simples permettront à vos articles de conserver leur éclat et leur qualité plus longtemps !